Politica di Rimborso e Reso
1. Informazioni generali
La presente Politica di Rimborso e Reso si applica agli acquisti effettuati sul sito di Extreme Garage di Questante Claudio e integra i Termini e Condizioni di Vendita.
Ragione sociale: Extreme Garage di Questante Claudio
Email assistenza: amministrazione@extremegarage.it
Telefono assistenza: +393465408303
2. Prodotti personalizzati e artigianali (ESCLUSIONE DEL RESO)
Ai sensi dell’art. 59 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), non è possibile esercitare il diritto di recesso per:
- prodotti personalizzati
- prodotti realizzati su misura
- lavorazioni artigianali eseguite su specifica richiesta del cliente
- tappezzerie, verniciature e parti estetiche realizzate secondo indicazioni personalizzate
Effettuando l’ordine, il cliente accetta espressamente l’esclusione del diritto di recesso per tali prodotti.
3. Prodotti standard (se presenti)
Per eventuali prodotti non personalizzati, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna, senza obbligo di motivazione.
Il reso è accettato solo se:
- il prodotto è integro
- non è stato utilizzato o montato
- è restituito nella confezione originale
- completo di tutti gli accessori
4. Modalità di richiesta reso
Per richiedere un reso, il cliente deve:
- Inviare una comunicazione scritta via email entro 14 giorni dalla consegna
- Attendere conferma e istruzioni dal Venditore
- Spedire il prodotto entro 7 giorni dall’autorizzazione
Resi inviati senza autorizzazione non saranno accettati.
5. Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.
Il Venditore non è responsabile per smarrimenti o danni durante il trasporto del reso.
6. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Il rimborso riguarderà solo il prezzo del prodotto, escluse:
- spese di spedizione
- costi accessori
- servizi già eseguiti
7. Prodotti danneggiati o difettosi
In caso di prodotto difettoso o danneggiato alla consegna, il cliente deve:
- segnalare il problema entro 48 ore dalla ricezione
- fornire foto chiare del difetto e dell’imballo
Dopo verifica, il Venditore potrà procedere, a propria discrezione, a:
- riparazione
- sostituzione
- rimborso parziale o totale
8. Garanzia e uso improprio
La garanzia non copre danni causati da:
- montaggio errato
- utilizzo improprio
- modifiche non autorizzate
- uso sportivo o non conforme all’omologazione stradale
- normale usura
9. Limitazioni di responsabilità
Il Venditore non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall’uso dei prodotti o dalla loro installazione.
È responsabilità del cliente verificare la compatibilità del prodotto con il proprio veicolo.
10. Legge applicabile
La presente Politica è regolata dalla legge italiana.
Per ogni controversia è competente il Foro del luogo di residenza del consumatore.